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為了讓員工在服務(wù)用戶過程中，更好的發(fā)揮潛能，提升服務(wù)能力，以高質(zhì)量服務(wù)推動高質(zhì)量發(fā)展。

近日，在西馳電氣高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，人事行政部與客戶服務(wù)部，通過云端及線下相結(jié)合的方式，首次舉辦針對“服務(wù)工程師”專業(yè)技能測評定級活動。

此次活動是“服務(wù)工程師”崗位員工的綜合素質(zhì)和技能水平的測評，同時也是檢驗其在2020年期間的知識、技能、服務(wù)水平等方面的工作情況。促使員工不斷的學(xué)習(xí)和進步，提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，更好的服務(wù)用戶。

本次測評定級活動主要圍繞公司產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面，通過筆試、實操及現(xiàn)場問答等形式展開。董事長宋濤，總經(jīng)理徐革平，營銷副總王飛出席技能測評現(xiàn)場，并對客戶服務(wù)工程師實操進行指導(dǎo)和點評。測評定級小組并將測評過程中遇到的問題進行匯總并反饋。

通過此次測評定級活動鍛煉了員工技能水平，加強理論聯(lián)系實際操作,營造學(xué)、比、趕、超的工作氛圍，全面提高公司服務(wù)工程師的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)能力,更好的服務(wù)客戶。

本次技能測評旨在，多角度、多維度了解員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，促使客戶服務(wù)工程師不斷學(xué)習(xí)和進步，提升專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能。同時，公司成立了專業(yè)培訓(xùn)室，通過理論與實操緊密結(jié)合的模式，搭建系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系及晉升機制，為員工提升和發(fā)展提供了平臺，對落實西馳電氣“以客戶為中心,高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展理念，有著重要的意義！